Todas as nossas peças posssuem garantia vitalícia quanto a matéria-prima, o que significa que todas nossas joias são confeccionadas em Prata Legítima (Prata925).
A Prata não deve descascar ou enferrujar. Caso isso aconteça, estamos á disposição para realizar um teste de detecção do material e todos os procedimentos necessários.
Vale ressaltar que todas as nossas joias passam por teste de qualidade e inspeção antes de serem disponibilizadas no site.
Sendo assim, a partir da data de recebimento das joias, você tem até 7 dias corridos para nos informar se o produto apresenta algum defeito de fabricação para que possamos efetuar a troca.
NÃO está incluso na garantia, independentemente do tempo de uso:
- Quebra ou perda de pedrarias;
- Correntes ou pulseiras arrebentadas;
- Sinais de desgaste (arranhões, amassados e outras quebras);
- Oxidação da peça (escurecimento).
Para isso, deixaremos algumas dicas de como cuidar das suas joias para evitar que isso aconteça.
- Evite contato com produtos químicos (cloro, sabonete com enxofre, perfume, hidratante, pois tudo isso pode danificar sua joias);
- Faça a limpeza com frequência para não deixar acumular oxidação;
- Caso sua peça enrosque, tire-a com cuidado e delicadeza para que não quebre.
O que é oxidação?
"Eu usei minhas peças e elas ficaram escuras! Isso quer dizer que não são de prata?" NADA DISSO!
A oxidação é um processo químico e natural que ocorre em toda peça de prata (Ag). Quando o metal entra em contato com os gases do ambiente, com alguns produtos químicos e até com a nossa pele, ele passa por esse processo, formando uma camada em sua superfície que deixa a joia com esse aspecto escuro.
Mas calma! Esse processo é reversível com a limpeza adequada (Limpa Pratas e Flanela Mágica). No nosso Instagram, temos vários vídeos ensinando a fazer essa limpeza de forma correta, mas, se ainda tiver dúvidas, pode nos mandar uma mensagem pelo WhatsApp.
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